Planes (y comunicación) de crisis cuando la actualidad no es como esperas

Era una semana marcada en el calendario para que la actividad informativa, tecnológicamente hablando, estuviera en Barcelona, que acoge un año más (¡y ya van 20!) el Mobile World Congress (uno de los mayores eventos multimarca del sector) y el 4YFN, un evento de las startups más prometedoras.

Sin embargo, apenas unas horas antes Estados Unidos e Israel decidían bombardear Irán, a lo que este país (y otros) respondieron con nuevos ataques. Algo que hizo también virar el foco informativo.

La zona de Oriente Medio es siempre un polvorín en la estrategia geopolítica. Desde hace años, además, es el polo de atracción de muchas inversiones. Hay infinidad de zonas cloud en los países de la zona y muchos de los gobiernos (los distintos Emiratos, Arabia Saudí, Qatar…) tienen también importantes políticas para ser un nuevo Silicon Valley en Asia, atrayendo tanto a trabajadores, como a startups y empresas tecnológicas.

Todos ellos decidieron por lo pronto cerrar sus espacios aéreos, dejando a muchas personas bloqueadas en tierra. 

Sin embargo, y pese a que algunas de estas tecnológicas tienen grandes acuerdos firmados con los gobiernos de estos países y siguen a día de hoy anunciado que buscan personal para las oficinas de estos países, cuando se les pregunta por las repercusiones que estos ataques pueden tener (a nivel operativo, de negocio, de personas, de prestación de servicio, de recolocación de actividades, de interrupción en la cadena de suministro…), el silencio es atronador. 

Todas las empresas mundiales tienen planes de emergencia. De crisis variadas. Entre esos planes debería figurar los de comunicación, tanto interna como externa. Así que cuesta asumir que el silencio sea la respuesta mayoritaria cuando la actualidad informativa se rompe de este modo. Sobre todo porque no es la primera vez que hay tensión en la zona en los últimos cinco años y la respuesta sigue siendo la misma.

Se impone la prudencia porque las guerras, como las reuniones, se sabe cuándo empiezan pero no cuándo (ni cómo) terminan. Pero los periodistas y los comunicadores también sabemos que hay muchas maneras y fórmulas de decir las cosas, más allá del silencio y el “no hay comentarios”.

@aherranz

El #mwc ha tenido que compartir su protagonismo esta semana con la tensión geopolítica en Oriente Medio, núcleo importante del sector tecnológico. ¿Cómo ha reaccionado la industria? #tecnologia

♬ sonido original – Arantxa Herranz
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